jun 7, 2022 | Logística Promocional
Conheça mais sobre os serviços personalizados da Viena Log
Dentre tantos competidores no mercado, é necessário traçar planos e adotar serviços personalizados para se sobressair em meio a tanta concorrência.
De acordo com os dados publicados pela Associação Brasileira de Caminhoneiros (ABC), existem mais de 147 mil empresas transportadoras de cargas no Brasil.
Os fatores que levam ao sucesso são vários, desde o processo interno de organização até a forma como cada cliente é atendido.
Nesse cenário, a Viena Log obteve grande êxito, justamente por estar em atividade no mercado há mais de 20 anos.
Leia esse artigo até o final e descubra quais são os serviços personalizados que a Viena Log utiliza para ser uma das melhores transportadoras do mercado.
Comprometimento com o cliente
A Viena Log entende que precisa ser diferente dentre tantas transportadoras. Por conta disso, existe um comprometimento com o cliente a partir da logística promocional.
Cada consumidor é visto de maneira única e, portanto, a necessidade de cada um é atendida de forma especial, de modo que o cliente possa ser fidelizado.
Segundo a pesquisa anual da CX Trends, mais de 60% das empresas têm o objetivo de proporcionar uma experiência durante a compra.
Esse fenômeno acontece devido à proximidade e troca que ambos podem ter, e assim, ter uma relação de maior confiança e segurança.
Assim acontece na Viena Log. Cada pessoa que adquirir os serviços terá mais que uma simples compra, terá uma experiência de satisfação e qualidade.
Para entender melhor, passo a passo, como funcionam essas estratégias de fidelização e comprometimento com o cliente, clique aqui.
Logística Diferenciada
O mercado de transporte de cargas, analisado isoladamente, apresenta diversos desafios além da concorrência.
Toda a estrutura que compõe um armazém precisa ter cuidado, seja com os materiais estocados ou com os colaboradores que ali trabalham.
Por conta disso, a Viena Log implantou técnicas e estratégias de logística para um melhor funcionamento, tanto na parte interna quanto na externa.
Nesse contexto, diversos dados são analisados para ter maior produtividade, assim como análise do custo de combustível e programação para revisar veículos.
Para conhecer mais sobre as estratégias e particularidades logísticas da Viena Log, acesse aqui e confira.
Transporte aéreo de cargas
Para conquistar e fidelizar clientes, é necessário adaptar os serviços conforme a demanda do mercado de transportadoras.
Assim, uma das alternativas personalizadas que podem ser ofertadas para todos os consumidores, é o transporte aéreo de cargas.
Nesse sentido, a Viena Log tem vantagem justamente por ter sua sede localizada a cerca de 11km do Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU Airport.
Com isso, o serviço aéreo da transportadora que, normalmente, já possui um senso maior de agilidade e urgência, toma outra proporção por estar próximo do maior aeroporto do Brasil.
Vale lembrar que esta é uma modalidade que vem crescendo no Brasil, principalmente após a pandemia de Covid-19. Clique aqui e leia mais sobre.
O que achou de conhecer mais sobre os serviços personalizados da Viena Log? Você pode encontrar outros artigos como esse em nosso blog. Acesse já e confira!
maio 12, 2022 | Logística Promocional
4 ações do setor logístico que afetam na decisão de compra
A logística é responsável por tomar decisões importantes todos os dias, além de planejar e acompanhar a execução de estratégias que influenciam diretamente na etapa final do processo: a decisão de compra.
Ou seja, aspectos como prazos de entrega, experiência de compra e qualidade do serviço oferecido só alcançam o alto nível com uma boa gestão e planejamento logístico.
Leia este artigo da Viena Log até o final e conheça 4 ações estratégicas do setor logístico que afetam o momento de compra.
A importância da logística para as empresas
A logística representa o coração da organização de uma empresa. Ou melhor, é o setor capaz de fornecer bases para a realização de um planejamento estratégico.
Isso significa que os profissionais da área são capazes de reunir um conjunto de técnicas, métodos e conhecimentos, com o objetivo de controlar o fluxo de abastecimento, movimentação de mercadorias e estocagem.
Hoje, quem trabalha com logística não fica limitado à própria área e entra em contato com outros setores, como: marketing, departamentos de suprimento, comercial e finanças.
Além disso, a área logística das empresas tem a atribuição de buscar soluções constantemente, afinal, com um mercado cada vez mais competitivo, é preciso estar atento às novidades, tendências e aos concorrentes.
A Viena Log possui um time logístico capaz de propor soluções completas, de acordo com a necessidade de cada cliente.
Por meio de serviços que vão desde a coleta até a distribuição de mercadorias, com expertise em serviços voltados à Logística Promocional.
4 ações pensadas pelo setor logístico que afetam na decisão de compra
Considerando que o produto é o elemento principal, a logística irá influenciar em basicamente todas as operações até a chegada da mercadoria ou serviço às mãos do cliente.
1 – Prova social
É o momento em que os clientes avaliam se vale a pena realizar a compra com sua empresa.
Sendo assim, a logística trabalha a credibilidade do negócio e a opinião dos consumidores sobre o serviço prestado.
Por isso, desde o atendimento até as entregas, o cliente precisa passar por uma jornada de compra satisfatória.
Estar atento aos feedbacks permite que a gestão logística faça mudanças ou padronize determinadas ações.
2 – Entregas rápidas
Agilidade nas entregas é um dos grandes desafios para a logística, porém, existem ferramentas capazes de otimizar as operações.
Portanto, ações como o acompanhamento em tempo real das frotas e a roteirização do trajeto são fundamentais para que o transporte seja rápido, sem perder a qualidade do serviço oferecido.
3 – Qualidade do atendimento
Ninguém aguenta burocracia! Por isso, por meio de serviços personalizados, a Viena Log oferece um atendimento qualificado e treinado para sugerir soluções completas.
Além disso, a comunicação clara e a rápida resolução dos problemas são essenciais para garantir que os clientes tenham uma experiência bem-sucedida.
4 – Tecnologia aplicada no serviço
Parar no tempo não é uma opção. O investimento constante em tecnologia é capaz de elevar a qualidade do serviço prestado.
Ou seja, com os recursos tecnológicos, tanto as tomadas de decisão como os serviços em si simplificam-se, o que contribui para a imagem e eficiência da empresa.
Gostou do artigo? Acesse o Blog da Viena Log e consuma outros conteúdos exclusivos. Ou, se preferir, clique aqui e leia sobre como melhorar a experiência de compra.
abr 18, 2022 | Logística Promocional
Serviços personalizados: entenda como a Viena Log se adapta
Com um mercado cada vez mais competitivo, é preciso desenvolver métodos para sempre inovar. Entenda como, através de serviços personalizados, a Viena Log se adapta às adversidades.
Atualmente, uma transportadora não pode, de maneira alguma, ser somente uma transportadora.
Portanto, é fundamental não resumir suas atividades à distribuição engessada de mercadorias.
O caminho é estar em busca de novas inteligências constantemente!
Leia este artigo até o final e descubra quais são os métodos para superar adversidades no transporte de cargas.
Serviços para melhor se adaptar às adversidades
Na Viena Log cada cliente recebe um atendimento personalizado. Ou seja, as estratégias e operações logísticas são pensadas caso a caso.
Para entregar serviços exclusivos, o time da Viena Log sugere a melhor solução de acordo com o problema específico.
Seja na coleta, armazenamento, transporte, distribuição, positivação, negativação nos PDVs ou em outros serviços.
Além disso, os clientes contam com atendimento rápido e monitoramento e rastreamento de mercadorias 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Toda a estrutura da empresa é pensada para se adaptar a qualquer adversidade. Pois os especialistas da Viena Log são qualificados e bem-informados sobre as maiores novidades do setor.
Ou seja, são capazes de prever determinadas situações e mudar a logística, caso necessário. Saiba mais a respeito dos serviços da empresa que se adapta às adversidades.
Investimento em tecnologia e treinamentos
A excelência não é alcançada do dia para a noite. Muito menos conquistada sem investimento.
Está na missão da Viena Log “oferecer para o mercado soluções” e “agregar valor ao negócio do cliente”, isso significa que o investimento precisa ser constante.
Por exemplo, a aposta em tecnologia na gestão de frotas permite que os processos sejam otimizados, o que impacta diretamente na experiência do cliente.
Outro aspecto importante são os treinamentos oferecidos às equipes. Afinal, quando algo funciona bem, é indicado que todos os funcionários também sigam o mesmo padrão.
Investir em treinamentos, além de valorizar a equipe, pode diminuir prejuízos e aumentar a eficiência do trabalho no dia a dia.
Vale lembrar que uma boa transportadora, além de investir em tecnologia e treinamentos, ouve o seu cliente!
Escutar feedbacks e construir uma comunicação transparente é fundamental é o melhor caminho no transporte de cargas.
Serviços personalizados da Viena Log: experiência e inovação combinadas em um só lugar
Ficar parado é sinônimo de prejuízo!
Todos os dias surge uma novidade e cabe às empresas analisarem, ponderarem e implementarem ou não a inovação.
Para isso, é indicado contar com um time qualificado para fazer esta análise.
Uma fusão entre experiência de mercado e inovação é essencial. Pois desta maneira, os profissionais com tempo de mercado estarão atentos, tanto para melhorias como para a manutenção de boas práticas.
Na Viena Log seu negócio conta com tudo isso… E muito mais!
Entre em contato conosco e venha ser parceiro da empresa que está há mais de 20 anos no setor de transporte de cargas.
Gostou do conteúdo? Acesse o Blog da Viena Log e saiba mais sobre outros assuntos relacionados ao transporte de cargas. Ou, se preferir, clique aqui e descubra tudo a respeito de como otimizar a positivação no ponto de venda.
mar 14, 2022 | Logística Promocional
Experiência de compra: fidelize clientes através da Logística Promocional
Fidelize clientes por meio de uma boa experiência de compra e alcance seu objetivo com a Logística Promocional.
Logística Promocional nada mais é do que o setor responsável pelo fortalecimento da marca, por meio do manuseio e tratamento de elementos promocionais.
Ou seja, é a área que tem o poder de transformar um simples comprador em um cliente fidelizado!
Porém, para isso acontecer, existem muitas estratégias que vão desde o planejamento logístico até a criação de uma experiência de compra memorável.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra como fidelizar clientes através da Logística Promocional.
O que é experiência de compra e como fidelizar cliente com a Logística Promocional?
Trata-se do conjunto de percepções que o consumidor terá ao entrar em contato com determinado produto ou serviço.
Traduzindo: é o sentimento de felicidade e satisfação durante e no pós-compra!
Você sabia que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência de compra? São dados coletados pela Right Now.
Em comparação, o estudo do Instituto Ovum, em parceria com a empresa norte-americana LogMeIn mostrou que 82% dos consumidores deixam de comprar após uma experiência negativa. Justo, certo?
Os dados demonstram e confirmam o quão importante é cuidar das interações entre consumidores e produtos ou serviços.
Provando que, proporcionar uma experiência de compra positiva para os clientes é capaz de destacar o seu negócio! O que, consequentemente, gera lucro.
Como fidelizar clientes através da Logística Promocional?
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log é uma empresa especializada em Logística Promocional.
Atuando desde a coleta até a positivação no ponto de venda (PDV), contamos com equipes treinadas e qualificadas, além de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em um mercado cada vez mais profissionalizado e competitivo, é preciso colocar estratégias em prática! Aqui vão algumas para fidelizar clientes:
- Comece de dentro para fora: seja parceiro dos colaboradores
Esteja a disposição para resolver problemas e assim, contar com um time engajado. O comportamento dos colaboradores irá refletir no atendimento ao cliente. O que, consequentemente, irá influenciar na experiência do consumidor.
- Cuide dos ambientes e surpreenda os clientes!
Aspectos visuais, interações sensoriais, facilidade de interação dos clientes com os produtos e a equipe, operações sem falhas, novidades e diversão durante a compra são elementos que enriquecem o momento e o pós-compra.
- Não esqueça do básico
É imprescindível que o fornecimento dos produtos e elementos promocionais seja feito sem atrasos e da maneira correta. Não é aceitável, de forma alguma, demonstrar desorganização ou falta de planejamento. Portanto, mantenha seu estoque em dia!
A Logística Promocional e a fidelização dos clientes andam de mãos dadas. O plano é construir valor para quem compra, ao mesmo tempo em que diminui o custo de aquisição de novos clientes para a empresa.
Gostou do conteúdo? Clique aqui e leia sobre merchandising no ponto de venda! Ou, se preferir, confira outros conteúdos exclusivos no blog da Viena Log.
fev 14, 2022 | Logística Promocional
O que é roteirização e como aplicar na sua empresa
Roteirização nada mais é do que o planejamento das rotas, para que as coletas e entregas sejam feitas da maneira mais eficiente possível.
Ou seja, trata-se de estruturar uma logística capaz de reduzir custos operacionais.
O processo leva em conta aspectos como o tempo de viagem, a distância e a qualidade das vias percorridas.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra como aplicar a técnica de roteirização na sua empresa.
Como funciona e qual é o objetivo da roteirização?
Roteirizar significa otimizar os processos que envolvem a coleta e entrega de mercadorias.
O principal objetivo é proporcionar serviços ágeis e de qualidade para o cliente final. O que, consequentemente, envolve evitar gastos desnecessários.
Além disso, a técnica é capaz de prever e assim, evitar falhas.
Através da figura de um roteirista, estratégias são desenhadas para aumentar o valor dos serviços oferecidos. Como? É bem simples!
Ações como diminuir o tempo entre as paradas, tal como o consumo de combustível são exemplos disso.
Confira outras vantagens da roteirização!
Quais são as vantagens da roteirização?
Com a Viena Log, sua empresa aproveita todas as vantagens da roteirização. Acesse nosso site e faça uma cotação agora mesmo!
Somos especializados em levar serviços de qualidade até os clientes, com expertise em Logística Promocional.
Mas quais são as vantagens da roteirização na prática?
Utilizando a ferramenta, além da economia nas operações, é possível:
- Diminuir as distâncias percorridas
- Diminuir o tempo de viagem
- Fazer bom uso da frota
- Aperfeiçoar a organização
- Aumentar a rentabilidade das operações
- Garantir maior agilidade na prestação de serviços
- Melhorar a segurança no transporte de cargas
Essas são apenas algumas das vantagens de utilizar a roteirização na sua empresa. Por isso, dê a devida importância para essa parte da logística.
O que é preciso para a roteirização funcionar na sua empresa
Nenhum planejamento logístico surge do nada. Para funcionar, é necessário dar os primeiros passos. E com a roteirização não seria diferente.
A primeira ação é entender que existem vários tipos de roteirização. Portanto, é importante levar em consideração a opção mais vantajosa. Entre elas:
Separação manual: por CEP ou rota, quando o motorista é responsável pelo trajeto;
Separação semi-automática: onde um sistema faz a primeira separação e uma pessoa faz os ajustes finais;
Separação e roteirização semi-automática: onde uma pessoa faz a logística e um sistema gera a rota e a ordem das entregas;
Roteirização automática: quando um sistema organiza as entregas, utilizando a geolocalização para traçar as melhores rotas para as entregas.
Vale relembrar que com o aumento da demanda, a roteirização manual deixa de ser eficaz. Sendo necessária a adoção de um sistema ou software para ajudar nas atividades.
Gostou do artigo? Clique aqui e confira 7 ideias para aplicar no seu ponto de venda.
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log opera no sistema multimodal, tendo como principais modais os serviços aéreo e terrestre.
fev 7, 2022 | Logística Promocional
Como aumentar o lucro através da Logística Promocional
A logística promocional é uma subárea da logística, que busca planejar e propor soluções para o trade marketing e o merchandising.
O objetivo deste tipo de logística é aumentar as vendas e fortalecer a imagem da marca. O processo, consequentemente, resulta na fidelização dos clientes.
Ou seja, a logística promocional age em todas as etapas de movimentação dos materiais promocionais.
Tudo é planejado e executado para que as metas de marketing das empresas sejam alcançadas.
O resultado disso? Lucro e clientes satisfeitos!
Quer saber como aumentar seu lucro através da logística promocional? Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra mais sobre o assunto.
Do que a logística promocional precisa na prática?
Absolutamente tudo na vida começa com um bom planejamento. E com a logística promocional não seria diferente.
Isso porque quanto mais você entende as partes de um processo, maior será a sua chance de antecipar erros e assim evitá-los.
Levando em consideração esta primeira etapa de planejamento, também é necessário pensar na qualificação dos profissionais.
Uma equipe bem treinada, alinhada e consciente do que é preciso ser feito é capaz de gerar resultados impressionantes!
Portanto, investir em treinamentos na área de logística é fundamental. Com isso, além de garantir a satisfação do cliente final, as rotinas dos profissionais serão otimizadas.
É por isso que a Viena Log se tornou especialista na área. Há mais de 20 anos no mercado, a empresa conta com um time qualificado que recebe treinamentos periodicamente.
E não para por aí! Na Viena Log a inovação é constante. A empresa está sempre em busca das mais modernas técnicas de inteligência em operação logística.
Parar no tempo não é uma opção! E a tecnologia é uma grande aliada na hora de simplificar a vida dos clientes.
Redução de custos por meio de uma logística promocional integrada
Para lucrar é preciso evitar desperdícios! Sendo assim, por meio de uma logística promocional integrada as empresas conseguem:
- Controlar os processos de compras;
- Ter informações precisas sobre a quantidade de produtos armazenados ou em movimentação;
- Evitar desperdícios e consequentemente diminuir os gastos.
Com a organização em dia, é possível controlar os caminhos dos produtos, desde a coleta até a distribuição final, garantindo a entrega dentro dos prazos pré-estabelecidos.
Uma imagem consolidada no mercado
Construir uma imagem consolidada não é nada fácil, isso porque demanda esforço e anos de experiência.
Entretanto, o fato é que por meio de uma logística promocional bem-feita, as marcas conseguem ser notadas e apreciadas pelos consumidores.
Desta maneira, a tendência é que o lucro aumente, pois quem é visto é lembrado! Estando na memória dos clientes, basta garantir a qualidade do produto oferecido.
Entendeu o papel fundamental da logística promocional quando o assunto é lucro? Quer consumir outros conteúdos exclusivos da Viena Log? Basta clicar aqui.
Ou, se quiser ler mais a respeito do tema, clique aqui e entenda como funciona o manuseio de kits promocionais.
