mar 14, 2022 | Logística Promocional
Experiência de compra: fidelize clientes através da Logística Promocional
Fidelize clientes por meio de uma boa experiência de compra e alcance seu objetivo com a Logística Promocional.
Logística Promocional nada mais é do que o setor responsável pelo fortalecimento da marca, por meio do manuseio e tratamento de elementos promocionais.
Ou seja, é a área que tem o poder de transformar um simples comprador em um cliente fidelizado!
Porém, para isso acontecer, existem muitas estratégias que vão desde o planejamento logístico até a criação de uma experiência de compra memorável.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra como fidelizar clientes através da Logística Promocional.
O que é experiência de compra e como fidelizar cliente com a Logística Promocional?
Trata-se do conjunto de percepções que o consumidor terá ao entrar em contato com determinado produto ou serviço.
Traduzindo: é o sentimento de felicidade e satisfação durante e no pós-compra!
Você sabia que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência de compra? São dados coletados pela Right Now.
Em comparação, o estudo do Instituto Ovum, em parceria com a empresa norte-americana LogMeIn mostrou que 82% dos consumidores deixam de comprar após uma experiência negativa. Justo, certo?
Os dados demonstram e confirmam o quão importante é cuidar das interações entre consumidores e produtos ou serviços.
Provando que, proporcionar uma experiência de compra positiva para os clientes é capaz de destacar o seu negócio! O que, consequentemente, gera lucro.
Como fidelizar clientes através da Logística Promocional?
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log é uma empresa especializada em Logística Promocional.
Atuando desde a coleta até a positivação no ponto de venda (PDV), contamos com equipes treinadas e qualificadas, além de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em um mercado cada vez mais profissionalizado e competitivo, é preciso colocar estratégias em prática! Aqui vão algumas para fidelizar clientes:
- Comece de dentro para fora: seja parceiro dos colaboradores
Esteja a disposição para resolver problemas e assim, contar com um time engajado. O comportamento dos colaboradores irá refletir no atendimento ao cliente. O que, consequentemente, irá influenciar na experiência do consumidor.
- Cuide dos ambientes e surpreenda os clientes!
Aspectos visuais, interações sensoriais, facilidade de interação dos clientes com os produtos e a equipe, operações sem falhas, novidades e diversão durante a compra são elementos que enriquecem o momento e o pós-compra.
- Não esqueça do básico
É imprescindível que o fornecimento dos produtos e elementos promocionais seja feito sem atrasos e da maneira correta. Não é aceitável, de forma alguma, demonstrar desorganização ou falta de planejamento. Portanto, mantenha seu estoque em dia!
A Logística Promocional e a fidelização dos clientes andam de mãos dadas. O plano é construir valor para quem compra, ao mesmo tempo em que diminui o custo de aquisição de novos clientes para a empresa.
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mar 7, 2022 | Marketing
Trade marketing: como conquistar o consumidor?
O objetivo do trade marketing é conquistar o consumidor no ponto de venda. Ou seja, o foco é encurtar o caminho e chegar nos clientes antes da concorrência.
Trata-se de uma estratégia muito usada no marketing físico. Contudo, para que funcione, não basta que a marca esteja no trajeto dos clientes, mas é fundamental que ela demonstre seu valor.
Para isso, dentro do trade marketing foram criadas ferramentas capazes de prender a atenção dos consumidores. Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra algumas delas.
De onde surgiu, para que serve o trade marketing e como conquistar o consumidor?
O marketing existe justamente para investigar, criar e entregar valor para determinado público-alvo. Entretanto, para alcançar este objetivo existem diversas técnicas, específicas para cada situação.
O trade marketing inclui uma série de ações que envolvem a relação entre os fornecedores e os distribuidores.
Trata-se de utilizar todos os recursos disponíveis para, no final, conquistar o consumidor. E, consequentemente, fazer com que ele efetue a compra.
Além disso, o trade marketing é capaz de dar visibilidade para a marca. Pois além do lucro, as ações nos pontos de venda (PDVs) podem atrair novos e fidelizar antigos clientes.
Seja por meio de uma experiência agradável de compra ou pela obtenção de algum benefício, os pontos de venda são locais estratégicos para o relacionamento com os compradores.
Podendo, inclusive, alavancar as vendas do distribuidor!
Mas a pergunta é: como aplicar técnicas inteligentes para capturar a atenção dos clientes? Nós, da Viena Log, te explicamos.
As estratégias do trade marketing nos pontos de venda
Existem inúmeras técnicas, portanto, o primeiro passo é descobrir qual estratégia se encaixa no seu público-alvo.
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log é uma transportadora especializada em Logística Promocional. Por isso, separamos algumas estratégias de trade marketing para ajudar a sua empresa:
- Entenda o comportamento de compra do seu público-alvo
Saber quem é o seu público-alvo é essencial, todavia, saber como ele se comporta é fundamental. Dessa forma, as chances de sucesso aumentam!
Para isso, é possível utilizar a tecnologia. Um exemplo disso é o cadastro para reunir informações úteis a respeito do perfil do público, segmentando as ações de acordo com as amostras.
- Vá além da distribuição dos produtos
Não limite suas ações! Pense além da disposição das mercadorias nas gondolas, prateleiras, estantes etc.
Isso não quer dizer que a distribuição dos itens seja menos importante, porém dê atenção para aspectos como: iluminação, atendimento, ofertas, brindes, benefícios, facilidades de compra etc.
- Elabore um planejamento estratégico para fidelizar os consumidores
Nada no marketing é feito através de “achismos”, por isso não pule as etapas. Elabore um planejamento focado em ações estratégicas. Tudo de acordo com os dados disponíveis.
Sobretudo, entenda os resultados e os mensure. Ou seja, descubra onde a empresa está acertando e aprenda com os erros cometidos. Só assim, seu negócio poderá conquistar os consumidores.
Já conhecia o trade marketing e as estratégias? Se gostou do conteúdo, clique aqui e descubra por que cuidar do armazenamento e da distribuição.
fev 28, 2022 | Marketing
Marketing Promocional: 4 dicas para usar no PDV
Nós, da Viena Log, somos especialistas em Logística Promocional e Marketing Promocional por isso, separamos 4 dicas para sua empresa usar no PDV.
As ações de Marketing Promocional são aquelas pensadas para estimular a interação entre clientes e produtos.
Trata-se de uma das formas de cativar e conquistar a atenção dos consumidores. O que, consequentemente, fortalece a marca como um todo.
Contudo, para aumentar as chances de o consumidor efetuar a compra, é preciso estruturar um marketing promocional eficiente.
O que é PDV e qual é sua importância para o Marketing Promocional?
Os PDVs (pontos de venda) são locais utilizados para estabelecer um contato mais próximo entre marca e consumidor.
Ou seja, esses espaços representam a possibilidade de criar identificação e estreitar o relacionamento, assim como a jornada de compra.
A compra pode, inclusive, ser iniciada e finalizada no PDV.
Também são locais estratégicos! Pois é a partir deles que, empresas podem entender melhor seus clientes.
Além disso, os pontos de venda são capazes de fidelizar antigos e novos clientes. Afinal, uma impressão positiva pode transformar uma simples compra em uma relação duradoura.
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log se tornou especialista em Logística Promocional. Somos uma empresa qualificada e experiente, capaz de operar todas as etapas do marketing promocional.
Turbine o seu Marketing Promocional com 4 dicas da Viena Log
Agora que já entendemos o que é PDV e qual a sua importância, confira 4 dicas para utilizar nos pontos de venda:
- Conte com uma transportadora de confiança: o controle e a operação precisam acontecer sem que haja erros primários. Caso seu ponto de venda esteja mal abastecido ou sofra com o atraso dos produtos, ele passa a ser uma propaganda negativa para a marca.
- Tenha uma boa relação com os fornecedores: para estreitar os laços com os consumidores, é essencial já ter uma boa comunicação com os fornecedores. Pois além da proximidade saudável, a relação pode trazer benefícios como descontos especiais, entregas urgentes, bom atendimento etc.
- Mantenha a comunicação clara e constante: comunicação é importante em todas as áreas, inclusive quando o assunto é marketing promocional. Afinal, o objetivo é justamente comunicar as vantagens e qualidades do produto em questão. Por isso, mantenha a comunicação clara e constante não só com os clientes, mas também com a equipe de vendas e com os fornecedores.
- Analise os erros e os acertos: produzir relatórios é fundamental. Pois eles representam os indicadores que irão balizar os próximos passos da sua empresa. Entender onde o negócio está errando e onde está acertando é essencial para o crescimento a médio e longo prazo.
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fev 21, 2022 | Transporte
Transporte rodoviário de cargas: como melhorar a gestão?
A rotina do setor de transporte rodoviário de cargas não é nada simples. Para entregar serviços de qualidade, eficientes e ágeis, além de planejamento, é necessário adotar estratégias assertivas para melhorar a gestão.
Uma gestão eficiente irá depender de diversos fatores, entre eles o compromisso com a constante busca por novas metodologias.
O que isso significa na prática? Trata-se de encontrar soluções para os problemas do dia a dia.
Ou seja, ajudar a equipe e os colaboradores a serem mais produtivos.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra dicas preciosas sobre como melhorar a gestão no transporte rodoviário de cargas.
Saiba driblar os desafios do setor de transporte rodoviário de cargas
Existem muitos desafios nas operações rotineiras. Portanto, é necessário que haja estratégias capazes de driblar problemas. Sempre visando a eficiência e a objetividade.
Um gestor competente é capaz de inovar aproveitando o máximo dos recursos!
Portanto, determine metas! Elas são essenciais para motivar a equipe, além de desenhar um caminho de sucesso para o seu negócio.
Um exemplo disso são os indicadores de desempenho, capazes de balizar o futuro da sua empresa, de acordo com a produtividade individual e coletiva dos funcionários.
Contudo, esteja atento na criação de metas viáveis!
Os desafios precisam ser provocadores, mas também precisam ser possíveis. O equilíbrio é tudo!
Invista em uma logística inteligente
Nenhum projeto nasce sem um planejamento, mas não se engane, muitos morrem por não possuírem um. No transporte rodoviário de cargas não seria diferente.
Planejar significa determinar caminhos para alcançar um objetivo. No setor de transportes isso é fundamental. Afinal, cada cliente exige competências específicas.
Entretanto, para realizar uma logística inteligente, é importante ter dados úteis. Ou seja, informações básicas, como:
– Ticket médio dos fretes;
– Custo do combustível;
– Médias de consumo dos veículos;
– Saber o momento de fazer revisões e trocar os pneus;
Ter noção de informações estratégicas faz com que um planejamento saia do papel. Para isso, é importante criar planos de ação de curto, médio e longo prazo.
Montar um planejamento realista é o que diferencia as boas transportadoras das inexperientes.
3 estratégias para uma boa gestão no transporte rodoviário de cargas
Nós, da Viena Log, somos uma empresa especializada no transporte rodoviário de cargas, com expertise em Logística Promocional.
Por isso, separamos 3 estratégias para realizar uma boa gestão:
- Tenha uma estratégia de entregas organizada: assim como, no início, o planejamento é importante, a organização é o que faz as operações fluírem no dia a dia. Ter uma estratégia para controlar este fluxo faz toda a diferença no transporte rodoviário de cargas.
- Conheça o mercado: experiência é essencial, contudo, é preciso estar atento as novidades do mercado. Pois uma empresa que não se atualiza, está fadada ao fracasso.
- Faça a gestão de riscos: como já dizia o ditado, prevenir é melhor do que remediar. Ter consciência dos riscos e trabalhar para evitá-los ao máximo é o que destaca uma boa empresa da concorrência.
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fev 14, 2022 | Logística Promocional
O que é roteirização e como aplicar na sua empresa
Roteirização nada mais é do que o planejamento das rotas, para que as coletas e entregas sejam feitas da maneira mais eficiente possível.
Ou seja, trata-se de estruturar uma logística capaz de reduzir custos operacionais.
O processo leva em conta aspectos como o tempo de viagem, a distância e a qualidade das vias percorridas.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra como aplicar a técnica de roteirização na sua empresa.
Como funciona e qual é o objetivo da roteirização?
Roteirizar significa otimizar os processos que envolvem a coleta e entrega de mercadorias.
O principal objetivo é proporcionar serviços ágeis e de qualidade para o cliente final. O que, consequentemente, envolve evitar gastos desnecessários.
Além disso, a técnica é capaz de prever e assim, evitar falhas.
Através da figura de um roteirista, estratégias são desenhadas para aumentar o valor dos serviços oferecidos. Como? É bem simples!
Ações como diminuir o tempo entre as paradas, tal como o consumo de combustível são exemplos disso.
Confira outras vantagens da roteirização!
Quais são as vantagens da roteirização?
Com a Viena Log, sua empresa aproveita todas as vantagens da roteirização. Acesse nosso site e faça uma cotação agora mesmo!
Somos especializados em levar serviços de qualidade até os clientes, com expertise em Logística Promocional.
Mas quais são as vantagens da roteirização na prática?
Utilizando a ferramenta, além da economia nas operações, é possível:
- Diminuir as distâncias percorridas
- Diminuir o tempo de viagem
- Fazer bom uso da frota
- Aperfeiçoar a organização
- Aumentar a rentabilidade das operações
- Garantir maior agilidade na prestação de serviços
- Melhorar a segurança no transporte de cargas
Essas são apenas algumas das vantagens de utilizar a roteirização na sua empresa. Por isso, dê a devida importância para essa parte da logística.
O que é preciso para a roteirização funcionar na sua empresa
Nenhum planejamento logístico surge do nada. Para funcionar, é necessário dar os primeiros passos. E com a roteirização não seria diferente.
A primeira ação é entender que existem vários tipos de roteirização. Portanto, é importante levar em consideração a opção mais vantajosa. Entre elas:
Separação manual: por CEP ou rota, quando o motorista é responsável pelo trajeto;
Separação semi-automática: onde um sistema faz a primeira separação e uma pessoa faz os ajustes finais;
Separação e roteirização semi-automática: onde uma pessoa faz a logística e um sistema gera a rota e a ordem das entregas;
Roteirização automática: quando um sistema organiza as entregas, utilizando a geolocalização para traçar as melhores rotas para as entregas.
Vale relembrar que com o aumento da demanda, a roteirização manual deixa de ser eficaz. Sendo necessária a adoção de um sistema ou software para ajudar nas atividades.
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Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log opera no sistema multimodal, tendo como principais modais os serviços aéreo e terrestre.
